Интернет-магазин автозапчастей EXTRAPARTS (сайт extraparts.com.ua, далее — «Продавец») адресует настоящий документ любому лицу, которое намерено приобрести товар через Сайт (далее — «Покупатель»). Согласно ст. 633 Гражданского кодекса Украины условия этого договора одинаковы для всех Покупателей — физических лиц, юридических лиц и физических лиц-предпринимателей. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме.
Документ является публичной офертой в значении ст.ст. 633, 641 и главы 63 Гражданского кодекса Украины и имеет силу договора, заключённого в письменной форме, без необходимости подписания бумажного экземпляра.
1. Термины
- Оферта — настоящий текст, размещённый на extraparts.com.ua, адресованный неограниченному кругу лиц.
- Акцепт — согласие Покупателя с условиями Оферты, выраженное добавлением Товара в корзину и оформлением Заказа.
- Заказ — заявка Покупателя на покупку конкретных Товаров, оформленная через Сайт, по телефону или через форму обратного звонка.
- Товар — любые запчасти, аксессуары, расходные материалы и сопутствующая продукция, представленные в каталоге Сайта.
- Покупатель — дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, юридическое лицо или ФОП, оформившее Заказ на Сайте.
- Продавец — субъект хозяйствования, реализующий Товар через Сайт extraparts.com.ua (реквизиты — в разделе «Контакты»).
- Существенный недостаток — недостаток, из-за которого Товар нельзя использовать по назначению, возникший по вине производителя и повторяющийся после устранения.
2. Общие положения
2.1. Нажатие кнопки «Купить» / «Оформить заказ» на Сайте либо подтверждение Заказа по телефону означает полный и безоговорочный акцепт условий настоящего договора, независимо от статуса Покупателя.
2.2. Договор действует с момента акцепта и до момента передачи Товара Покупателю (либо указанному им третьему лицу) и полного расчёта между сторонами.
2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия договора. Изменения вступают в силу через 3 (три) дня после публикации новой редакции на Сайте. Продолжение пользования Сайтом после этого срока считается согласием с изменениями; при несогласии Покупатель прекращает пользование Сайтом.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар на основании оформленного Заказа, а Покупатель — принять и оплатить этот Товар на условиях договора.
3.2. Продавец подтверждает, что Товар свободен от прав третьих лиц, не находится под арестом, залогом или иным обременением.
3.3. Стороны подтверждают, что заключают договор добровольно, без давления и обмана, и что сделка не является фиктивной.
3.4. Продавец гарантирует наличие всех разрешений, необходимых для торговли, и несёт ответственность за нарушение прав Покупателя при исполнении договора.
3.5. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает свою дееспособность и достижение 18 лет.
4. Обязанности и права Продавца
4.1. Продавец обязан:
- исполнять условия договора;
- комплектовать и передавать Заказ в соответствии с описанием Товара на Сайте;
- проверять комплектность и качество упаковки перед отправкой;
- информировать Покупателя о возможной дополнительной комиссии банка или платёжной системы при оплате картой.
4.2. Продавец вправе приостановить обслуживание Покупателя, нарушившего условия договора.
5. Права и обязанности Покупателя
5.1. Покупатель обязуется не совершать действий, нарушающих законодательство Украины или права интеллектуальной собственности, а также не предпринимать действий, способных нарушить работу Сайта.
5.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается; при цитировании обязательна ссылка на extraparts.com.ua.
5.3. Продавец не отвечает за содержание сторонних ресурсов, на которые может ссылаться Сайт, и за рекламу, размещаемую на Сайте.
5.4. Продавец вправе удалить отзыв, если он не относится к Товару, содержит недостоверные сведения, оскорбления или ссылки на посторонние ресурсы.
5.5. Звонки, поступающие на номера Сайта, включая обращения через форму обратного звонка, могут записываться в целях контроля качества.
5.6. Покупатель обязан:
- корректно указывать данные при оформлении Заказа;
- своевременно оплатить и получить Заказ;
- ознакомиться с описанием Товара до покупки;
- при получении проверить целостность упаковки, вскрыть её и убедиться в отсутствии повреждений и полноте комплекта, сообщив Продавцу о выявленных несоответствиях в течение 1 суток.
5.7. Покупатель вправе:
- оформить Заказ любым доступным способом;
- указать третье лицо, уполномоченное получить Товар;
- отказаться от приёма Товара при обнаружении брака, некомплекта или пересорта.
6. Оформление заказа
6.1. Заказ оформляется на Сайте, по электронной почте [email protected] или по телефону, указанному в разделе «Контакты».
6.2. Заказ формируется в течение 2 рабочих дней с момента оформления; если Заказ оформлен в выходной или праздничный день, отсчёт начинается со следующего рабочего дня.
6.3. О статусах Заказа Покупатель информируется SMS- или иным сообщением на указанный номер телефона.
6.4. Товар выдаётся по предъявлении номера Заказа или номера телефона, указанного при оформлении.
6.5. При доставке через службу перевозки применяются правила соответствующей компании-перевозчика.
6.6. При обнаружении технической ошибки в цене, характеристиках или наличии Товара Продавец уведомляет Покупателя; если исправленные данные Покупателя не устраивают — Заказ аннулируется, а уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
6.7. Продавец не несёт ответственности за несовместимость Товара, если подбор выполнен Покупателем самостоятельно либо на основе неполных или неверных данных (VIN-код, модификация, год выпуска автомобиля и т.п.).
7. Цена и оплата
7.1. Цена Товара указывается на соответствующей странице Сайта; итоговая стоимость Заказа складывается из цены выбранных Товаров и стоимости доставки согласно разделу 8.
7.2. Итоговая сумма Заказа может меняться в зависимости от количества и ассортимента выбранного Товара.
8. Оплата и доставка
8.1. Актуальные способы оплаты и получения указаны в разделе Сайта «Доставка и оплата».
8.2. Доступные способы оплаты: наличными при самовывозе или курьеру Продавца; наложенным платежом при получении через перевозчика; платёжной картой онлайн; безналичным переводом по счёту; иным способом по договорённости, не противоречащим законодательству.
8.3. Получение Товара возможно через доставку либо самовывозом из пункта выдачи Продавца.
8.4. При доставке через сторонние логистические компании Покупатель принимает правила перевозки этих компаний.
8.5. Подпись Покупателя в накладной перевозчика (либо в расходной накладной при самовывозе) подтверждает получение Товара без претензий к количеству и комплектности. Продавец гарантирует, что передал перевозчику Товар в оплаченном количестве, надлежащей комплектности и в рабочем состоянии.
8.6. Если Покупатель отсутствует по адресу доставки или необоснованно отказывается от получения, Товар возвращается Продавцу; стоимость услуг перевозчика удерживается из уплаченной суммы, остаток возвращается по письменному заявлению Покупателя с указанием реквизитов для возврата. Повторная отправка того же Заказа оплачивается отдельно.
8.7. Срок доставки зависит от наличия Товара и выбранного способа получения; при объективной невозможности соблюсти срок Продавец согласовывает с Покупателем новую дату.
8.8. По вопросам оплаты и получения Покупатель обращается по контактам, указанным в разделе «Контакты».
9. Возврат и обмен товара
9.1. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если одновременно соблюдены условия:
- Товар не использовался и не устанавливался на автомобиль (нет следов монтажа);
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, чистая и целая упаковка, пломбы и ярлыки;
- Товар возвращается в полной комплектации;
- предъявлен документ, подтверждающий покупку (товарный чек или расходная накладная).
9.2. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества:
- включённые в перечень, утверждённый постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 (медицинские и гигиенические товары, аптечки, парфюмерно-косметические изделия, перчатки, ткани и салфетки, товары в аэрозольной упаковке, металлопрокат и трубная продукция, изделия из волоса, химические клеи и сварочные материалы);
- стекло;
- электрооборудование, продукция оригинального производства и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, технические жидкости, автохимия и автокосметика);
- Товар, привезённый под заказ из-за границы;
- Товар, о невозвратности которого Покупатель был предупреждён до покупки (распродажа, акция).
9.3. В возврате или обмене будет отказано, если Товар был в использовании или устанавливался (кроме гарантийных случаев); упаковка повреждена, порвана либо на неё нанесены скотч, наклейки или надписи; отсутствуют ярлыки; Товар имеет повреждения или царапины; не предоставлен документ о покупке или нарушена комплектация.
9.4. Транспортные расходы на возврат несёт Покупатель. Продавец оплачивает обратную доставку только если возврат вызван ошибкой при подборе Заказа менеджером Продавца или подтверждённым браком.
9.5. Если аналогичный Товар отсутствует в продаже на момент обмена, Покупатель вправе: выбрать другой Товар из ассортимента с перерасчётом стоимости; расторгнуть договор с возвратом уплаченной суммы; либо дождаться поступления аналогичного Товара.
9.6. Возврат средств производится после получения и осмотра возвращённого Товара, но не позднее 7 дней с момента получения Товара и письменного заявления Покупателя. Расчёт ведётся исходя из цены Товара на момент покупки. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — наличными либо переводом на указанные в заявлении реквизиты (постановление НБУ №705 от 05.11.2014), за вычетом комиссии за перевод, если она взимается банком.
9.7. Порядок возврата описан в разделе Сайта «Гарантия и возврат»; при отправке через перевозчика применяются его правила.
9.8. Если возвращённый Товар не соответствует условиям п. 9.1–9.3, Продавец мотивированно отказывает в возврате, отправляет Товар обратно Покупателю и в дальнейшем не отвечает за его сохранность; претензии по такому отказу не рассматриваются.
9.9. При получении Покупатель обязан проверить внешнее состояние и комплектность Товара; при наличии недостатков — зафиксировать их фото/видео и сообщить Продавцу в течение 1 суток. Несоблюдение этого порядка означает, что Товар получен в надлежащем состоянии и полной комплектации.
9.10. На Товар распространяется гарантия в соответствии со ст. 7 ЗУ «О защите прав потребителей»; гарантийные сроки по категориям Товаров и порядок предъявления рекламации установлены в разделе «Гарантия и возврат».
9.11. При выявлении в течение гарантийного срока существенного недостатка, возникшего по вине производителя, либо фальсификации Товара, подтверждённых заключением экспертизы, Покупатель вправе по своему выбору потребовать возврата денег либо замены на такой же/аналогичный Товар из наличия (ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей»). Рекламация производителю рассматривается от 14 до 30 календарных дней. Стоимость доставки, снятия/установки детали и ремонта автомобиля не компенсируется.
9.12. Установка детали без документов СТО приравнивается к самостоятельной; гарантия в этом случае не предоставляется.
10. Ответственность и разрешение споров
10.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств по договору согласно его условиям и законодательству Украины.
10.2. Споры, кроме требований о взыскании задолженности с Покупателя, решаются путём переговоров с обязательным претензионным порядком; срок рассмотрения претензии — 7 календарных дней с даты получения.
10.3. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение суда по материальному и процессуальному праву Украины.
10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие из-за действий третьих лиц или из-за недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа.
10.5. Ответственность за сохранность номера Заказа при его передаче третьим лицам лежит на Покупателе.
10.6. Признание судом отдельного положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
10.7. Договор не создаёт между сторонами агентских, товарищеских или трудовых отношений, прямо им не предусмотренных.
10.8. Отсутствие реакции Продавца на отдельное нарушение договора Покупателем не лишает Продавца права защитить свои интересы позднее.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств (кроме оплаты), если докажут, что оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — независящими от сторон, непредвиденными и неотвратимыми событиями, наступившими после заключения договора (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, аварии на транспорте, решения госорганов, эмбарго и подобные обстоятельства), напрямую повлиявшими на исполнение договора.
11.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана незамедлительно письменно уведомить другую сторону и в течение 30 дней предоставить подтверждающий документ уполномоченного органа.
11.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.
11.4. Если форс-мажор длится более 3 месяцев, любая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, письменно уведомив другую сторону; перед расторжением стороны проводят окончательные взаиморасчёты.
12. Заключительные положения
12.1. Данные, предоставленные Покупателем, конфиденциальны и используются исключительно для обработки Заказов и связанной с ними коммуникации.
12.2. Акцептуя договор, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных для обработки Заказов, информирования об их статусе, а также для получения рекламных и информационных сообщений по email, SMS, Viber или телефону.
12.3. Покупатель предоставляет право хранить, обновлять и обрабатывать его персональные данные бессрочно. Продавец обязуется защищать данные от несанкционированного доступа и не передавать их третьим лицам, кроме связанных лиц, партнёров, обрабатывающих данные по поручению Продавца, и случаев обязательного запроса госорганов.
12.4. Для отказа от рекламной рассылки Покупатель направляет заявление на [email protected] или обращается по контактам, указанным в разделе «Контакты».
12.5. Продавец не отвечает за достоверность данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа; ответственность за их точность несёт Покупатель.
12.6. Изменения в договор вносятся Продавцом в одностороннем порядке с предварительной публикацией на Сайте.
12.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми положениями настоящего договора и принимает их безусловно.