Інтернет-магазин автозапчастин EXTRAPARTS (сайт extraparts.com.ua, далі — «Продавець») адресує цей документ будь-якій особі, яка має намір придбати товар через Сайт (далі — «Покупець»). Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України умови цього договору однакові для всіх Покупців — фізичних осіб, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та приймає їх у повному обсязі.
Документ є публічною офертою у розумінні ст.ст. 633, 641 та глави 63 Цивільного кодексу України і має силу договору, укладеного в письмовій формі, без необхідності підписання паперового примірника.
1. Терміни
- Оферта — цей текст, розміщений на extraparts.com.ua, адресований необмеженому колу осіб.
- Акцепт — згода Покупця з умовами Оферти, виражена додаванням Товару до кошика та оформленням Замовлення.
- Замовлення — заявка Покупця на купівлю конкретних Товарів, оформлена через Сайт, телефоном або через форму зворотного дзвінка.
- Товар — будь-які запчастини, аксесуари, витратні матеріали та супутня продукція, представлені в каталозі Сайту.
- Покупець — дієздатна повнолітня фізична особа, юридична особа або ФОП, яка оформила Замовлення на Сайті.
- Продавець — суб'єкт господарювання, який реалізує Товар через Сайт extraparts.com.ua (реквізити — у розділі «Контакти»).
- Істотний недолік — недолік, через який Товар не можна використовувати за призначенням, що виник з вини виробника та повторюється після усунення.
2. Загальні положення
2.1. Натискання кнопки «Купити» / «Оформити замовлення» на Сайті або підтвердження Замовлення телефоном означає повний і безумовний акцепт умов цього договору, незалежно від статусу Покупця.
2.2. Договір діє з моменту акцепту до моменту передачі Товару Покупцю (або визначеній ним третій особі) і повного розрахунку між сторонами.
2.3. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови договору. Зміни набувають чинності через 3 (три) дні після публікації нової редакції на Сайті. Продовження користування Сайтом після цього строку вважається згодою зі змінами; у разі незгоди Покупець припиняє користування Сайтом.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар на підставі оформленого Замовлення, а Покупець — прийняти й оплатити цей Товар на умовах договору.
3.2. Продавець підтверджує, що Товар вільний від прав третіх осіб, не перебуває під арештом, заставою чи іншим обтяженням.
3.3. Сторони підтверджують, що укладають договір добровільно, без тиску та обману, і що правочин не є фіктивним.
3.4. Продавець гарантує наявність усіх дозволів, необхідних для торгівлі, і несе відповідальність за порушення прав Покупця під час виконання договору.
3.5. Акцептуючи оферту, Покупець підтверджує свою дієздатність і досягнення 18 років.
4. Обов'язки та права Продавця
4.1. Продавець зобов'язаний:
- виконувати умови договору;
- комплектувати та передавати Замовлення відповідно до опису Товару на Сайті;
- перевіряти комплектність і якість пакування перед відправленням;
- інформувати Покупця про можливу додаткову комісію банку чи платіжної системи в разі оплати карткою.
4.2. Продавець має право призупинити обслуговування Покупця, який порушив умови договору.
5. Права та обов'язки Покупця
5.1. Покупець зобов'язується не вчиняти дій, що порушують законодавство України або права інтелектуальної власності, а також не вживати дій, здатних порушити роботу Сайту.
5.2. Використання матеріалів Сайту без згоди правовласника не допускається; за цитування обов'язкове посилання на extraparts.com.ua.
5.3. Продавець не відповідає за зміст сторонніх ресурсів, на які може посилатися Сайт, і за рекламу, розміщену на Сайті.
5.4. Продавець має право видалити відгук, якщо він не стосується Товару, містить недостовірні відомості, образи чи посилання на сторонні ресурси.
5.5. Дзвінки на номери Сайту, зокрема звернення через форму зворотного дзвінка, можуть записуватися з метою контролю якості.
5.6. Покупець зобов'язаний:
- коректно вказувати дані під час оформлення Замовлення;
- своєчасно оплатити й отримати Замовлення;
- ознайомитися з описом Товару до купівлі;
- під час отримання перевірити цілісність пакування, розкрити його та переконатися у відсутності пошкоджень і повноті комплекту, повідомивши Продавця про виявлені невідповідності протягом 1 доби.
5.7. Покупець має право:
- оформити Замовлення будь-яким доступним способом;
- вказати третю особу, уповноважену отримати Товар;
- відмовитися від приймання Товару в разі виявлення браку, некомплекту чи пересорту.
6. Оформлення замовлення
6.1. Замовлення оформлюється на Сайті, електронною поштою [email protected] або телефоном, вказаним у розділі «Контакти».
6.2. Замовлення формується протягом 2 робочих днів з моменту оформлення; якщо Замовлення оформлене у вихідний або святковий день, відлік починається з наступного робочого дня.
6.3. Про статуси Замовлення Покупець інформується SMS- чи іншим повідомленням на вказаний номер телефону.
6.4. Товар видається за пред'явленням номера Замовлення або номера телефону, вказаного під час оформлення.
6.5. У разі доставки через службу перевезення застосовуються правила відповідної компанії-перевізника.
6.6. У разі виявлення технічної помилки в ціні, характеристиках чи наявності Товару Продавець повідомляє Покупця; якщо виправлені дані Покупця не влаштовують — Замовлення анулюється, а сплачені кошти повертаються в повному обсязі.
6.7. Продавець не несе відповідальності за несумісність Товару, якщо підбір виконано Покупцем самостійно або на підставі неповних чи невірних даних (VIN-код, модифікація, рік випуску автомобіля тощо).
7. Ціна та оплата
7.1. Ціна Товару вказується на відповідній сторінці Сайту; підсумкова вартість Замовлення складається з ціни обраних Товарів і вартості доставки згідно з розділом 8.
7.2. Підсумкова сума Замовлення може змінюватися залежно від кількості та асортименту обраного Товару.
8. Оплата та доставка
8.1. Актуальні способи оплати й отримання вказані в розділі Сайту «Доставка та оплата».
8.2. Доступні способи оплати: готівкою під час самовивозу або кур'єру Продавця; накладеним платежем під час отримання через перевізника; платіжною карткою онлайн; безготівковим переказом за рахунком; іншим способом за домовленістю, що не суперечить законодавству.
8.3. Отримання Товару можливе через доставку або самовивозом з пункту видачі Продавця.
8.4. У разі доставки через сторонні логістичні компанії Покупець приймає правила перевезення цих компаній.
8.5. Підпис Покупця в накладній перевізника (або у видатковій накладній під час самовивозу) підтверджує отримання Товару без претензій щодо кількості й комплектності. Продавець гарантує, що передав перевізнику Товар в оплаченій кількості, належній комплектності та в робочому стані.
8.6. Якщо Покупець відсутній за адресою доставки або необґрунтовано відмовляється від отримання, Товар повертається Продавцю; вартість послуг перевізника утримується зі сплаченої суми, залишок повертається за письмовою заявою Покупця із зазначенням реквізитів. Повторне відправлення того самого Замовлення оплачується окремо.
8.7. Термін доставки залежить від наявності Товару та обраного способу отримання; за об'єктивної неможливості дотримати строк Продавець узгоджує з Покупцем нову дату.
8.8. З питань оплати та отримання Покупець звертається за контактами, вказаними в розділі «Контакти».
9. Повернення та обмін товару
9.1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо одночасно дотримано умови:
- Товар не використовувався і не встановлювався на автомобіль (без слідів монтажу);
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, чисте та ціле пакування, пломби та ярлики;
- Товар повертається в повній комплектації;
- надано документ, що підтверджує купівлю (товарний чек або видаткова накладна).
9.2. Не підлягають поверненню та обміну Товари належної якості:
- включені до переліку, затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (медичні та гігієнічні товари, аптечки, парфумерно-косметичні вироби, рукавички, тканини та серветки, товари в аерозольному пакуванні, металопрокат і трубна продукція, вироби з волосся, хімічні клеї та зварювальні матеріали);
- скло;
- електрообладнання, продукція оригінального виробництва та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, оливи, фільтри, технічні рідини, автохімія та автокосметика);
- Товар, привезений під замовлення з-за кордону;
- Товар, про неможливість повернення якого Покупця було попереджено до купівлі (розпродаж, акція).
9.3. У поверненні або обміні буде відмовлено, якщо Товар був у використанні чи встановлювався (крім гарантійних випадків); пакування пошкоджене, порване або на нього нанесено скотч, наклейки чи написи; відсутні ярлики; Товар має пошкодження чи подряпини; не надано документ про купівлю або порушено комплектацію.
9.4. Транспортні витрати на повернення несе Покупець. Продавець оплачує зворотну доставку лише якщо повернення спричинене помилкою під час підбору Замовлення менеджером Продавця або підтвердженим браком.
9.5. Якщо аналогічного Товару немає в продажу на момент обміну, Покупець має право: обрати інший Товар з асортименту з перерахунком вартості; розірвати договір із поверненням сплаченої суми; або дочекатися надходження аналогічного Товару.
9.6. Кошти повертаються після отримання та огляду поверненого Товару, але не пізніше 7 днів з моменту отримання Товару та письмової заяви Покупця. Розрахунок здійснюється виходячи з ціни Товару на момент купівлі. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату — готівкою або переказом на вказані в заяві реквізити (постанова НБУ №705 від 05.11.2014), за вирахуванням комісії за переказ, якщо її стягує банк.
9.7. Порядок повернення описано в розділі Сайту «Гарантія та повернення»; у разі відправлення через перевізника застосовуються його правила.
9.8. Якщо повернений Товар не відповідає умовам п. 9.1–9.3, Продавець мотивовано відмовляє в поверненні, надсилає Товар назад Покупцю та надалі не відповідає за його збереження; претензії щодо такої відмови не розглядаються.
9.9. Під час отримання Покупець зобов'язаний перевірити зовнішній стан і комплектність Товару; за наявності недоліків — зафіксувати їх фото/відео та повідомити Продавця протягом 1 доби. Недотримання цього порядку означає, що Товар отримано в належному стані та повній комплектації.
9.10. На Товар поширюється гарантія відповідно до ст. 7 ЗУ «Про захист прав споживачів»; гарантійні строки за категоріями Товарів і порядок подання рекламації встановлено в розділі «Гарантія та повернення».
9.11. У разі виявлення протягом гарантійного строку істотного недоліку, що виник з вини виробника, або фальсифікації Товару, підтверджених висновком експертизи, Покупець має право за власним вибором вимагати повернення грошей або заміни на такий самий/аналогічний Товар з наявності (ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Рекламація виробнику розглядається від 14 до 30 календарних днів. Вартість доставки, зняття/встановлення деталі та ремонту автомобіля не компенсується.
9.12. Встановлення деталі без документів СТО прирівнюється до самостійного; гарантія в такому разі не надається.
10. Відповідальність і вирішення спорів
10.1. Сторони відповідають за невиконання зобов'язань за договором згідно з його умовами та законодавством України.
10.2. Спори, крім вимог про стягнення заборгованості з Покупця, вирішуються шляхом переговорів з обов'язковим претензійним порядком; строк розгляду претензії — 7 календарних днів з дати отримання.
10.3. Неврегульовані спори передаються на розгляд суду за матеріальним і процесуальним правом України.
10.4. Продавець не відповідає за збитки Покупця, що виникли через дії третіх осіб або через недостовірні дані, вказані Покупцем під час оформлення Замовлення.
10.5. Відповідальність за збереження номера Замовлення в разі його передачі третім особам несе Покупець.
10.6. Визнання судом окремого положення договору недійсним не тягне недійсності інших положень.
10.7. Договір не створює між сторонами агентських, товариських чи трудових відносин, прямо ним не передбачених.
10.8. Відсутність реакції Продавця на окреме порушення договору Покупцем не позбавляє Продавця права захистити свої інтереси пізніше.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань (крім оплати), якщо доведуть, що воно спричинене обставинами непереборної сили — незалежними від сторін, непередбачуваними й невідворотними подіями, що настали після укладення договору (стихійні лиха, воєнні дії, страйки, аварії на транспорті, рішення держорганів, ембарго та подібні обставини), які безпосередньо вплинули на виконання договору.
11.2. Сторона, яка зіткнулася з такими обставинами, зобов'язана негайно письмово повідомити іншу сторону та протягом 30 днів надати підтверджувальний документ уповноваженого органу.
11.3. Строк виконання зобов'язань подовжується на період дії форс-мажору.
11.4. Якщо форс-мажор триває понад 3 місяці, будь-яка сторона має право розірвати договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши іншу сторону; перед розірванням сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
12. Прикінцеві положення
12.1. Дані, надані Покупцем, є конфіденційними та використовуються виключно для обробки Замовлень і пов'язаної з ними комунікації.
12.2. Акцептуючи договір, Покупець надає згоду на збір і обробку своїх персональних даних для обробки Замовлень, інформування про їх статус, а також для отримання рекламних та інформаційних повідомлень електронною поштою, SMS, Viber чи телефоном.
12.3. Покупець надає право зберігати, оновлювати й обробляти його персональні дані безстроково. Продавець зобов'язується захищати дані від несанкціонованого доступу і не передавати їх третім особам, крім пов'язаних осіб, партнерів, які обробляють дані за дорученням Продавця, та випадків обов'язкового запиту держорганів.
12.4. Для відмови від рекламної розсилки Покупець надсилає заяву на [email protected] або звертається за контактами, вказаними в розділі «Контакти».
12.5. Продавець не відповідає за достовірність даних, вказаних Покупцем під час оформлення Замовлення; відповідальність за їх точність несе Покупець.
12.6. Зміни до договору вносяться Продавцем в односторонньому порядку з попередньою публікацією на Сайті.
12.7. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з усіма положеннями цього договору і приймає їх безумовно.