Интернет - магазинГарантия и возврат
 

Гарантия и возврат


Гарантия на приобретенные товары:

На все товары в нашем интернет-магазине предусматривается гарантия . Срок гарантии регламентируется производителем запасных частей и законодательством Украины. В зависимости от политики производителя и типа товара, гарантийный срок может составлять от 1 месяца до 2-х лет. Расходная накладная (товарный чек), подтвержадющий покупку в нашем интернет-магазине, является обязательным документом для предоставления гарантии на товар. Срок рассмотрения гарантийного случая устанавливается производителем и составляет от 14 до 30 дней. В случае, если будет установлено, что товар вышел из строя по вине производителя (выявлен брак), мы обменяем товар на аналогичный, либо вернем Вам деньги.

Необходимые документы для рассмотрения гарантийного случая:

Заключение автосервиса (акт рекламации) о причине выхода из строя детали на автомобиле клиента.
Копия заказ-наряда или акта выполненных работ автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль.
Копия лицензии автосервиса на проведение работ по установке данного вида товара, и обслуживания данного типа автомобиля.
Копия сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых автосервисом.
Расходная накладная (товарный чек) подтверждающий приобретение товара у продавца.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

Естественный износ детали.
Повреждение детали в результате ДТП, небрежной эксплуатации, неправильной установки.
Неисправности детали топливной системы или системы выпуска вследствии применения некачественного топлива.
Повреждения подвески и рулевого управления, возникшие из-за небрежного вождения, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги.
Внешние повреждения стекол кузова и оптики автомобиля.
Экслутационный износ и естественное изменение(старение)запчастей-щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
На расходные запасные части и материалы (масла, технические жидкости, фильтры и т.п.)*
На детали электронной группы (лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п)*

*данный вид товара проверяется на его целостность в момент получения.
*Гарантийный срок на электрические товары не устанавливается,а гарантия на них ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.


Возврат товара:

Вы вправе обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля), или комплектации.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или расходная накладная)

Обмену не подлежат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (товары привезенные под заказ)

Транспортные расходы на возврат товара оплачиваются покупателем. Доставка за счет нашей компании осуществляется в том случае, если возврат связан с неправильным подбором заказа менеджером или браком.

Возврат денег производиться после получения возвращаемого товара. Деньги зачисляются на счет с вычетом комиссии за перевод средств.

Отказ в возврате:

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег,если:
Товар был в использовании, устанавливался на автомобиль (за исключением гарантийных случаев)
Упаковка товара повреждена либо порвана, отсутствуют ярлыки
Товар поврежден, поцарапан и пр.
Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, полная комплектация товара.
Если покупатель был предупрежден, что товар, который он приобретает, не подлежит возврату (распродажа,акция)
Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется в кратчайший срок, но не позже 7 рабочих дней, согласно закону «О защите прав потребителя».